PetPill
Como podemosajudar?
Respostas para as perguntas mais comuns. Se a sua não estiver aqui, escreva para a gente e responderemos.
petpillsupport@gmail.com. Conte o modelo do seu iPhone, a versão do iOS e o que você estava fazendo quando aconteceu.
🐾Primeiros passos
Como adiciono um pet?
Abra a aba Pets e toque em +. A versão grátis tem lugar para um pet; o PetPill Pro, para quantos você tiver.
Como adiciono um remédio?
Toque em + em Hoje e escolha Adicionar medicamento, ou abra o seu pet e adicione em Medicação. Escolha o tipo, a dose, a frequência e os horários.
O remédio é uma dose única. Posso adicionar?
Sim. Escolha Apenas uma vez ao adicionar e defina a data e a hora.
O que eu tenho de graça?
Um pet, um remédio e uma consulta, com lembretes, histórico de doses e o app para Apple Watch. Um tratamento encerrado deixa de contar no limite. Grátis e Pro, lado a lado
⏰Lembretes
Não estou recebendo lembretes.
Confira estes quatro pontos, nesta ordem:
- No iPhone, Ajustes › Notificações › PetPill: “Permitir Notificações” está ativado.
- No PetPill, Ajustes › Notificações: “Todos os lembretes” está ativado, e o tipo que está faltando também.
- No iPhone, Ajustes › Geral › Atualização em 2º Plano está ativado para o PetPill, para os lembretes continuarem agendados com o app fechado.
- Se você usa um Foco, permita as notificações Urgentes: os lembretes de dose são urgentes.
O que significa “Lembretes serão pausados em breve”?
Um app de iPhone só consegue agendar um número limitado de lembretes com antecedência. O PetPill completa a lista sempre que você abre o app: abra uma vez e você está coberto de novo.
Posso receber um lembrete antes da hora da dose?
Sim. Edite o remédio e escolha um lembrete antecipado, de 5 minutos a uma hora antes. Você também pode manter um segundo na hora da dose.
Posso registrar uma dose pelo lembrete?
Sim. Toque e segure o lembrete e escolha Marcar como administrada, Lembrar em 15 min ou Pular. Não precisa desbloquear o celular.
🏠Compartilhamento com a casa
Como compartilho um pet?
Abra a aba Casa, toque em Convidar no círculo do seu pet e envie o link. Convidar exige o PetPill Pro; entrar é grátis. Como funciona o compartilhamento com a sua casa
O link do convite diz que o item não está disponível.
Peça ao dono para enviar um novo convite pela aba Casa, e confira se você está conectado ao iCloud no seu iPhone.
Instalei o PetPill depois de tocar no link, e o pet não aparece.
Abra o link de novo, agora que o PetPill está instalado. Ou, na primeira tela do PetPill, toque em Fui convidado para uma casa e cole o link.
Como removo alguém, ou saio de um pet compartilhado?
Na aba Casa, toque no rosto da pessoa e escolha Remover acesso. Para sair de um pet que alguém compartilhou com você, toque em Sair no círculo dele. Tudo o que já foi registrado mantém o nome de quem registrou.
☁️iCloud e sincronização
Como funciona a sincronização?
O PetPill salva seus pets na sua própria conta do iCloud e mantém seu iPhone, iPad e Apple Watch em dia. Sem iCloud, o PetPill funciona em um iPhone, mas nada é sincronizado e você não pode compartilhar pets.
O PetPill diz que meu armazenamento do iCloud está cheio.
Então nada novo chega ao iCloud: seus outros aparelhos e sua casa param de ver as mudanças. Libere espaço ou mude de plano em Ajustes › Conta Apple › iCloud e reabra o PetPill. Nada do que você registrou se perde: tudo é enviado quando houver espaço.
Comprei um iPhone novo, ou reinstalei o PetPill.
Entre com a mesma Conta Apple e instale o PetPill. Ele reconhece você e traz seus pets de volta do iCloud; pode levar um ou dois minutos.
⭐Assinaturas
Como cancelo minha assinatura?
As assinaturas são gerenciadas pela Apple. No iPhone, vá em Ajustes › Conta Apple › Assinaturas e escolha PetPill. O Pro continua ativo até o fim do período pago.
Como funciona o teste grátis?
O plano anual começa com 7 dias grátis para novos assinantes. O PetPill avisa você 2 dias antes do fim do teste. Cancele pelo menos 24 horas antes do fim e você não será cobrado.
Comprei o Pro, mas o app não mostra.
No PetPill, abra Ajustes e toque em Restaurar compras. Confira se você está conectado com a Conta Apple usada na compra.
A minha casa pode usar a minha assinatura?
O PetPill Pro vale para todos do seu grupo de Compartilhamento Familiar. Qualquer outra pessoa com quem você compartilhe um pet usa os recursos grátis desse pet.
Como peço reembolso?
Os reembolsos são feitos pela Apple. Peça em reportaproblem.apple.com.
🔒Seus dados
Onde ficam os dados do meu pet?
Na sua própria conta do iCloud. Um pet que você compartilha fica no seu iCloud, e as pessoas com quem você compartilha leem e escrevem lá.
Como apago meus dados?
Exclua um pet, um remédio ou uma dose no app e ele também sai do iCloud. Para apagar tudo, exclua seus pets ou vá em Ajustes › Conta Apple › iCloud, abra a lista de armazenamento e apague os dados do PetPill.
O que o PetPill coleta?
Dados de uso anônimos que ajudam a melhorar o app. Nunca os nomes dos seus pets, suas anotações ou suas medições. A política de privacidade (em inglês) lista tudo.
