PetPill
Commentpouvons-nous aider ?
Les réponses aux questions qu’on nous pose le plus. Si la vôtre n’y est pas, écrivez-nous et nous vous répondrons.
petpillsupport@gmail.com. Indiquez le modèle de votre iPhone, la version d’iOS, et ce que vous faisiez quand c’est arrivé.
🐾Bien démarrer
Comment ajouter un animal ?
Ouvrez l’onglet Animaux et touchez +. La version gratuite accepte un animal ; PetPill Pro, autant que vous en avez.
Comment ajouter un médicament ?
Touchez + dans Aujourd’hui et choisissez Ajouter un médicament, ou ouvrez votre animal et ajoutez-le dans Traitements. Choisissez le type, la dose, la fréquence et les heures.
Le médicament se donne en une seule dose. Puis-je l’ajouter ?
Oui. Choisissez Une seule fois en l’ajoutant, puis la date et l’heure.
Qu’est-ce qui est gratuit ?
Un animal, un médicament et une visite vétérinaire, avec les rappels, l’historique des doses et l’app Apple Watch. Un traitement terminé ne compte plus dans la limite. Gratuit et Pro, côte à côte
⏰Rappels
Je ne reçois pas de rappels.
Vérifiez ces quatre points, dans l’ordre :
- Sur l’iPhone, Réglages › Notifications › PetPill : « Autoriser les notifications » est activé.
- Dans PetPill, Réglages › Notifications : « Tous les rappels » est activé, ainsi que le type qui vous manque.
- Sur l’iPhone, Réglages › Général › Actualisation en arrière-plan est activé pour PetPill, pour que les rappels restent programmés quand l’app est fermée.
- Si vous utilisez un mode de concentration, autorisez les notifications urgentes : les rappels de doses en sont.
Que signifie « Rappels bientôt en pause » ?
Une app iPhone ne peut programmer à l’avance qu’un nombre limité de rappels. PetPill les complète chaque fois que vous l’ouvrez : ouvrez-le une fois et vous êtes de nouveau couvert.
Puis-je recevoir un rappel avant l’heure de la dose ?
Oui. Modifiez le médicament et choisissez un rappel anticipé, de 5 minutes à une heure avant. Vous pouvez aussi garder un second rappel à l’heure de la dose.
Puis-je enregistrer une dose depuis le rappel ?
Oui. Appuyez longuement sur le rappel et choisissez Marquer comme donnée, Rappeler dans 15 min ou Ignorer. Pas besoin de déverrouiller votre téléphone.
🏠Partage avec le foyer
Comment partager un animal ?
Ouvrez l’onglet Foyer, touchez Inviter dans le cercle de votre animal et envoyez le lien. Inviter nécessite PetPill Pro ; rejoindre est gratuit. Comment fonctionne le partage avec le foyer
Le lien d’invitation indique que l’élément n’est pas disponible.
Demandez au propriétaire d’envoyer une nouvelle invitation depuis l’onglet Foyer, et vérifiez que vous êtes connecté à iCloud sur votre iPhone.
J’ai installé PetPill après avoir touché le lien, et l’animal n’apparaît pas.
Rouvrez le lien maintenant que PetPill est installé. Ou, sur le premier écran de PetPill, touchez J’ai été invité à un foyer et collez le lien.
Comment retirer quelqu’un, ou quitter un animal partagé ?
Dans l’onglet Foyer, touchez le visage de la personne et choisissez Retirer l’accès. Pour quitter un animal qu’on partage avec vous, touchez Quitter sur son cercle. Tout ce qui a été enregistré garde le nom de la personne qui l’a enregistré.
☁️iCloud et synchronisation
Comment fonctionne la synchronisation ?
PetPill enregistre vos animaux dans votre propre compte iCloud et garde votre iPhone, votre iPad et votre Apple Watch à jour. Sans iCloud, PetPill fonctionne quand même sur un iPhone, mais rien ne se synchronise et vous ne pouvez pas partager d’animal.
PetPill indique que mon stockage iCloud est plein.
Alors plus rien de nouveau n’atteint iCloud : vos autres appareils et votre foyer ne voient plus les changements. Libérez de l’espace ou changez de forfait dans Réglages › Compte Apple › iCloud, puis rouvrez PetPill. Rien de ce que vous avez enregistré n’est perdu : tout est envoyé dès qu’il y a de la place.
J’ai un nouvel iPhone, ou j’ai réinstallé PetPill.
Connectez-vous avec le même compte Apple et installez PetPill. Il vous reconnaît et récupère vos animaux depuis iCloud ; cela peut prendre une minute ou deux.
⭐Abonnements
Comment résilier mon abonnement ?
Les abonnements sont gérés par Apple. Sur votre iPhone, allez dans Réglages › Compte Apple › Abonnements et choisissez PetPill. Pro reste actif jusqu’à la fin de la période payée.
Comment fonctionne l’essai gratuit ?
L’abonnement annuel commence par 7 jours gratuits pour les nouveaux abonnés. PetPill vous prévient 2 jours avant la fin de l’essai. Résiliez au moins 24 heures avant la fin et vous ne serez pas débité.
J’ai acheté Pro, mais l’app ne l’affiche pas.
Dans PetPill, ouvrez Réglages et touchez Restaurer les achats. Vérifiez que vous êtes connecté avec le compte Apple utilisé pour l’achat.
Mon foyer peut-il utiliser mon abonnement ?
PetPill Pro couvre tout votre groupe de partage familial. Les autres personnes avec qui vous partagez un animal utilisent les fonctions gratuites sur cet animal.
Comment obtenir un remboursement ?
Les remboursements sont gérés par Apple. Faites votre demande sur reportaproblem.apple.com.
🔒Vos données
Où sont stockées les données de mon animal ?
Dans votre propre compte iCloud. Un animal que vous partagez vit dans votre iCloud, et les personnes avec qui vous le partagez y lisent et y écrivent.
Comment supprimer mes données ?
Supprimez un animal, un médicament ou une dose dans l’app, et il est aussi retiré d’iCloud. Pour tout effacer, supprimez vos animaux, ou allez dans Réglages › Compte Apple › iCloud, ouvrez la liste du stockage et supprimez les données de PetPill.
Que collecte PetPill ?
Des données d’utilisation anonymes qui aident à améliorer l’app. Jamais les noms de vos animaux, vos notes ou vos mesures. La politique de confidentialité (en anglais) liste tout.
