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よくある質問への答えをまとめました。見つからないときは、メールでご連絡ください。お返事します。

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メールでのお問い合わせ

petpillsupport@gmail.com。iPhoneの機種、iOSのバージョン、起きたときに何をしていたかをお知らせください。

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🐾はじめに

ペットを追加するには?

ペットタブを開いて+をタップします。無料版ではペット1匹、PetPill Proなら何匹でも追加できます。

お薬を追加するには?

「今日」で+をタップして薬を追加を選ぶか、ペットを開いて薬から追加します。種類、用量、頻度、時刻を選びます。

1回だけのお薬も追加できますか?

はい。追加するときに1回だけを選び、日付と時刻を決めます。

無料で何が使えますか?

ペット1匹、お薬1つ、通院1件を、リマインダー、投与の履歴、Apple Watchアプリと一緒に。終了した投薬は上限に数えられません。無料版とProの比較

⏰リマインダー

リマインダーが届きません。

次の4つを順番に確認してください:

  1. iPhoneの設定 › 通知 › PetPillで、「通知を許可」がオンになっている。
  2. PetPillの設定 › 通知で、「すべてのリマインダー」と、届かない種類のリマインダーがオンになっている。
  3. iPhoneの設定 › 一般 › Appのバックグラウンド更新がPetPillでオンになっている。アプリを閉じていてもリマインダーが予約されたままになります。
  4. 集中モードを使っている場合は、時間確定通知を許可してください。投与のリマインダーは時間確定通知です。
「リマインダーがまもなく停止します」とはどういう意味ですか?

iPhoneのアプリが前もって予約できるリマインダーの数には上限があります。PetPillは開くたびに補充するので、一度開けば大丈夫です。

投与の時刻より前にお知らせを受け取れますか?

はい。お薬を編集して、5分前から1時間前までの早めのお知らせを選びます。投与時刻のお知らせも残せます。

リマインダーから投与を記録できますか?

はい。リマインダーを長押しして、投与済みにする、15分後に再通知、スキップから選びます。ロックを解除する必要はありません。

🏠世帯での共有

ペットを共有するには?

世帯タブを開き、ペットのサークルで招待をタップしてリンクを送ります。招待にはPetPill Proが必要ですが、参加は無料です。世帯での共有のしくみ

招待リンクを開くと「項目は利用できません」と表示されます。

飼い主に世帯タブから新しい招待を送ってもらい、iPhoneでiCloudにサインインしているか確認してください。

リンクをタップしてからPetPillをインストールしたら、ペットが表示されません。

PetPillをインストールしたので、もう一度リンクを開いてください。または、PetPillの最初の画面で世帯に招待されましたをタップしてリンクを貼り付けます。

メンバーを削除したり、共有されたペットから退出したりするには?

世帯タブで相手の顔をタップし、アクセスを削除を選びます。共有されたペットから退出するには、そのサークルで退出をタップします。記録済みのものには、記録した人の名前が残ります。

☁️iCloudと同期

同期はどのように行われますか?

PetPillはペットをあなた自身のiCloudアカウントに保存し、iPhone、iPad、Apple Watchを最新の状態に保ちます。iCloudがなくても1台のiPhoneでは使えますが、同期もペットの共有もできません。

PetPillに「iCloudの容量がいっぱいです」と表示されます。

この状態では新しいデータがiCloudに届かず、ほかのデバイスや世帯のメンバーに変更が反映されません。設定 › Appleアカウント › iCloudで空き容量を増やすかプランをアップグレードしてから、PetPillを開き直してください。記録したものは失われず、容量ができしだいアップロードされます。

新しいiPhoneにした、またはPetPillを再インストールした。

同じAppleアカウントでサインインしてPetPillをインストールしてください。あなたを認識して、iCloudからペットを戻します。1〜2分かかることがあります。

⭐サブスクリプション

サブスクリプションを解約するには?

サブスクリプションはAppleが管理しています。iPhoneで設定 › Appleアカウント › サブスクリプションを開き、PetPillを選びます。Proは支払い済みの期間の終わりまで使えます。

無料トライアルのしくみは?

年額プランは、初めての方なら7日間無料から始まります。終了の2日前にPetPillからお知らせします。終了の24時間前までに解約すれば、請求されません。

Proを購入したのに、アプリに反映されません。

PetPillで設定を開き、購入を復元をタップします。購入したAppleアカウントでサインインしているか確認してください。

世帯のメンバーも私のサブスクリプションを使えますか?

PetPill Proはファミリー共有グループ全員に適用されます。それ以外のペットを共有している人は、そのペットの無料機能を使えます。

返金を受けるには?

返金はAppleが対応しています。reportaproblem.apple.comからリクエストしてください。

🔒あなたのデータ

ペットのデータはどこに保存されますか?

あなた自身のiCloudアカウントです。共有したペットはあなたのiCloudにあり、共有相手はそこで読み書きします。

データを削除するには?

アプリでペット、お薬、記録した投与を削除すると、iCloudからも削除されます。すべて削除するには、ペットを削除するか、設定 › Appleアカウント › iCloudでストレージの一覧を開き、PetPillのデータを削除します。

PetPillは何を収集しますか?

アプリの改善に役立つ匿名の利用データです。ペットの名前、メモ、測定値は決して収集しません。すべてプライバシーポリシー(英語)に記載しています。

解決しませんか?メールでどうぞ

petpillsupport@gmail.com